Heures : Du lundi au vendredi : de 8 h à 20 h (HE)

Téléphone :

Canada (sans frais) : 1 855 825-9235

À l’international (à frais virés) : 1 514 881-3808

Courriel : corporate.clientservices@bmo.com

Perte ou vol de la carte

Si votre carte est perdue ou volée, ou si votre nouvelle carte n’est pas arrivée dans les 10 jours ouvrables, nous vous demandons d’en aviser l’administrateur de votre programme de cartes et l’équipe Services de cartes d’entreprise de BMO.

Tenez vos coordonnées à jour.

Des coordonnées exactes vous permettent de ne pas manquer les mises à jour importantes concernant votre compte.

Les renseignements désuets peuvent entraîner ce qui suit :

Communications et alertes de sécurité manquées



Retards dans l’accès au soutien en raison de problèmes liés aux vérifications



Risques de sécurité plus élevés



Interruptions de service dues à des avis manqués



Défis en matière de conformité liés à des renseignements d’entreprise inexacts



Passez en revue et mettez à jour régulièrement vos coordonnées au moyen de l’une des options suivantes :

• 

  Si vous utilisez Opti-dépenses, vous pouvez mettre à jour vos coordonnées dans les paramètres de votre profil.

• 

  Si vous utilisez les SBLE, vous pouvez passer en revue vos coordonnées à l’onglet Administration.

• 

  Lorsque vous communiquez avec BMO, demandez la vérification des coordonnées figurant sur votre liste d’administrateurs de cartes d’entreprise et mettez à jour tous les renseignements désuets.

• 

  Demandez à votre titulaire de carte de toujours s’assurer que ses coordonnées sont tenues à jour.

Comprendre la facturation de votre carte d’entreprise

Vous subissez un refus de transaction ou approchez de votre limite de crédit? Voici ce qu’il faut savoir. Pour qu’une transaction soit autorisée, la limite de la carte individuelle et la limite de l’entreprise doivent permettre de couvrir le montant. Si l’une ou l’autre des limites est atteinte, la transaction sera refusée.

Si un titulaire de carte individuel a besoin d’un crédit disponible supplémentaire :

1. Effectuez un paiement directement dans le compte de carte individuel – cela libère le crédit disponible sans modifier la limite de la carte.

2. Augmentez la limite de crédit de la carte si elle est inférieure à la limite de l’entreprise. La limite de crédit de la carte sera alors augmentée.

Chacun de vos titulaires de carte peut consulter ses propres transactions, mais seul le relevé de compte de grande entreprise indique le montant total dû pour tous les titulaires de carte. Même si les limites individuelles sont actualisées, elles sont tout de même prises en compte dans la limite totale de l’entreprise. Lorsque la limite de l’entreprise est atteinte, un paiement doit être effectué avant que d’autres transactions puissent être traitées.

Soutien supplémentaire pour les administrateurs de programme de cartes

Communiquez avec nous pour obtenir de l’aide concernant ce qui suit :

• 

  Demandes de renseignements sur le programme de récompense

• 

  Ajout ou suppression de titulaires de carte

• 

  Établissement de paiements périodiques

• 

  Soutien avec Opti-dépenses ou le Carrefour Cartes d’entreprise

• 

  Canada : 1 855 825-9235